Auslastung durch gezieltes Mailing erhöhen
Um die Auslastung des Betriebs zu steigern, werden Gäste angeschrieben, die mit dem Hotel bereits Kontakt hatten. Im CRM-System filtert man alle Gäste heraus, die in den letzten Jahren in einem bestimmten Zeitraum gebucht oder angefragt hatten. Die, die bereits wieder gebucht haben, werden von der Liste genommen. Der Rest erhält eine Mail mit einem passenden Buchungsanreiz. Dabei gilt es zu segmentieren (Paare, Familien, Gäste und Anfragen), rät Experte Michael Köck. Kohl-Partner