Beschwerdemanagement ganz einfach optimieren:
Beschwerdemanagement ganz einfach optimieren: Schulen Sie Ihre Mitarbeiter im aktiven Zuhören und nehmen Sie den Gast ernst! Wenn er bei Buchung um ein ruhiges Nichtraucherzimmer gebeten hat und sich dann trotzdem in einer zur Hauptverkehrsstraße hin gelegenen Räucherkammer wiederfindet, fühlt er sich nicht wertgeschätzt. Top Hotel