Für Hotelunternehmen verlagert sich die Aufgabe von der Einführung neuer Anwendungen auf die Steuerung von Daten. Wer Personalisierung, Automatisierung oder KI-gestützte Prozesse nutzen will, muss Informationen aus unterschiedlichen Systemen zusammenführen, pflegen und verfügbar machen. Damit wird Datenmanagement zunehmend zu einer Führungsaufgabe.
Viele Informationen bleiben verteilt
Nach einer Auswertung der Studie des Hotelberatungsunternehmens H2 liegen relevante Gästedaten in vielen Betrieben weiterhin in verschiedenen Systemen. Gästepräferenzen werden häufig manuell ergänzt, zentrale Gästeprofile sind nicht flächendeckend vorhanden. Aus Sicht des Unternehmens erschwert das den wirtschaftlichen Einsatz von KI, weil Anwendungen nur auf die Daten zugreifen können, die tatsächlich verfügbar und nutzbar sind.
Online-Check soll Orientierung geben
Vor diesem Hintergrund hat Dailypoint einen kostenlosen und anonymen "KI-Readiness-Check" entwickelt. Der Test umfasst 18 Fragen zu Datenbasis, Datenschutz, IT-Sicherheit, Governance, Unternehmenskultur, Marketing und Anwendungsfällen. Die Teilnehmer erhalten eine Bewertung ihres Reifegrads sowie Hinweise auf mögliche Handlungsfelder. Ziel ist es, Hotels bei der Einschätzung ihrer Voraussetzungen für den Einsatz von KI zu unterstützen.