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18. März 2019 | 08:00 Uhr
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Dank Datenanalyse Hotelgäste besser verstehen

Und ein besseres Verständnis helfe, Konflikte mit dem Kunden zu vermeiden. Insgesamt lasse sich mit den im Hotel gesammelten Daten den Gästen ein angenehmerer Aufenthalt verschaffen, so Chris Silcock, CCO von Hilton auf der ITB. Das Unternehmen werte täglich eine Milliarde Daten in Echtzeit aus, um auf die spezifischen Bedürfnisse der Gäste schnell reagieren zu können. Phocus-Wire

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