Nach Ansicht der Denkfabrik sollte KI in größeren Unternehmen auf Vorstands- oder Geschäftsführungsebene verankert werden. Sie schlägt dafür KI-Verantwortliche in der Chefetage vor. Betriebe sollen zudem systematisch analysieren, wo sich KI sinnvoll einsetzen lässt und wie die Anwendungen in bestehende Abläufe eingebunden werden können.
Konkrete Vorschläge für die Hotellerie
Für Hotels nennt das Papier unter anderem mobile Check-in-Prozesse, KI-gestütztes Revenue Management, automatisierte Personalplanung sowie Anwendungen für Gästekommunikation und Energiemanagement. Hinzu kommen gemeinsame Datenstandards, Schnittstellen zwischen Betriebssystemen und Schulungen für Beschäftigte.
Forderungen an die Politik
Von der Politik fordert die Denkfabrik unter anderem bessere Datennetze, Regeln für den KI-Einsatz und einen leichteren Zugang zu Fördermitteln. Zudem bringt sie eine Gastwelt-Bank nach österreichischem Vorbild ins Gespräch.
Das Impulspapier mit mehr als 120 Ideen und Vorschlägen steht bei der Denkfabrik Zukunft der Gastwelt zum Download bereit.