Deutschen Firmen fehlt eine Strategie für Bewertungen

Entscheidend für den Kauf von Produkten und Leistungen sind in erster Linie die Eigenschaften und der Preis. Danach folgen bereits die Kundenbewertungen. Doch 36 Prozent der Unternehmen haben keine Rating-Strategie, 49 Prozent entwickeln derzeit eine. Besonders wichtig sind Bewertungen im Tourismus und für Hotels.