Die Kunst des Hotel-Upselling

Stellen Sie Ihrem Gast offene Fragen, um seine Bedürfnisse zu verstehen und machen Sie umgehend entsprechende Vorschläge. Nutzen Sie Ihre Kundendatenbank und studieren Sie das Gästeprofil, um dem Gast zum richtigen Zeitpunkt Zusatzleistungen anzubieten. Erstellen Sie ein Upselling-Programm, das von den Mitarbeitern systematisch angewendet wird.