Tägliche News für die Hotellerie

20. September 2019 | 07:00 Uhr
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Die richtige Antwort lautet immer “Ja“

Und zwar ganz unabhängig von der Frage. Denn Kunden wollen kein “nein“ hören. Sie erwarten konstruktive, positive Reaktionen. Es kommt auf die Haltung der Mitarbeiter an, ob sich Gäste wohl und verstanden fühlen. Und tun sie das, kommen sie wieder und geben ihre gute Erfahrung weiter. Hospitality Net

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