Die richtige Gesprächstechnik entscheidet über den Verhand
Die richtige Gesprächstechnik entscheidet über den Verhandlungserfolg: Wer zwei Drittel zuhört und ein Drittel redet ist auf einem guten Weg. "Aktives zuhören" ist dabei besonders wichtig. Durch Blickkontakt oder kurze, verbale Bestätigungen wie "Ich verstehe", fühlt sich der Gesprächspartner wertgeschätzt. Hilfreich ist es auch, sich Stichwörter zu notieren. Focus