Die richtige Musik für die Customer Journey in Hotels

Die passende Musik für diverse Hotelbereiche zu kuratieren, sei komplex, bedarf Empathie, Musikkenntnis und Markenverständnis, sagt Daniel Stoiber, Creative Director bei Radiopark. Bei der Erstellung von Konzepten sei die erste Herausforderung, den Hoteliers die Bedeutung von Musik zu vermitteln. Eine Hürde kann der persönliche Geschmack sein.

Musik iStock Grassetto — iStock Grassetto

Die passende Musik zu finden, ist eine aufwendige Aufgabe

Welche Songs ein Hotelmanager für geeignet hält, kann richtig oder falsch sein. Wichtig ist, Vertrauen in die Expertise der Profis zu haben. Ebenso entscheidende Elemente für die Wirkung von Musik sind die Qualität der Musikanlage und die Akustik der jeweiligen Umgebung, erklärt Sophie Ruan, vom Soundspezialisten Musicstyling.

Playlist nach den Elementen chinesischer Medizin

Ruan erzählt im Interview mit dem Gastgewerbe-Magazin voller Begeisterung von der Zusammenarbeit mit Mandarin Oriental. Ihr Team hat sich dabei unter anderem mit dem Spa-Konzept von Mandarin beschäftigt und infolgedessen auch mit traditioneller chinesischer Medizin und den fünf Elementen Erde, Feuer, Wasser, Metall und Holz. Für jeden Gast wurde in dem betreffenden Mandarin-Hotel eine individuelle Behandlung entwickelt, bei der die Elemente in unterschiedlicher Weise zum Tragen kommen. Musicstyling hat dann Playlists passend zu den fünf Elementen entwickelt. Nach der Behandlung erhielten die Gäste ein Merkblatt mit Wellness-Tipps für das jeweilige Element und einen QR-Code-Link zu einer kuratierten Playlist, die sie dann zu Hause anhören konnten.