Die richtige Strategie für die Zeit nach Corona
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Hoteliers können mit individuellen Absprachen punkten, weil die Gäste von Buchungsportalen und deren Stornoabwicklungen genervt sind. Außerdem sollten sie sich etwa fragen: "Womit gewinne ich die Gäste und schaffe damit Identifikation für die Marke?", um effizienter zu werden. Und durch die zunehmende Digitalisierung wird die Nutzung von Services per Smartphone selbstverständlicher. AHGZ