Eine schnelle Antwort bringt nicht mehr Buchungen

Wer Anfragen schnell beantwortet, gewinnt nicht automatisch mehr Buchungen. Das zeigt eine Auswertung von zwei Millionen Hotel-E-Mails in 48 Hotels des Technologieanbieters Altek AI. Entscheidend ist die Qualität der Antwort. Zudem verschenken viele Häuser Potenzial beim Nachfassen: Nur zwei Prozent der Gäste erhielten nach einem Angebot eine weitere Nachricht. Hospitalitynet