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15. Oktober 2019 | 07:00 Uhr
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Fallstricke beim Self-Check-in vermeiden

Empfangsmitarbeiter sollten den Gästen das Self-Check-in proaktiv anbieten oder vorstellen, dürfen dabei die Begrüßung von Neuankömmlingen nicht vernachlässigen. Bei negativem Feedback und Problemen ist es wichtig, alternativ eine traditionelle Registrierung anzubieten. Zudem muss das Front Desk immer mindestens einen Tag im Voraus wissen, welche Klientel anreist. Hospitality Net

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