Auch die nächste Veranstaltung "Fit in 30 Minuten" von Hotel vor9 wird wieder in Form eines Live-Interviews durchgeführt. Am Mittwoch, 25. September um 13 Uhr lautet das Thema "Der erste Eindruck zählt". Als Expertin berichtet Pia Zumkley, Rezeptionistin des Jahres 2022 (AICR World’s Best Receptionist), wie die perfekte Guest-Journey von Hotelgästen beim Empfang beginnt.
Rezeptionisten sind das Aushängeschild eines jeden guten Hauses und können Gäste begeistern oder vergraulen. Pia Zumkley vom Kempinski Hotel Berchtesgaden wurde 2022 zur beste Rezeptionistin des Jahres 2022 gekürt und erklärt im Live-Interview, was Hotelgäste an der Rezeption glücklich macht. Zumkley arbeitet heute für das Hotel Schloss Leopoldskron in Salzburg. Hier geht es zur kostenfreien Anmeldung
"Fit in 30 Minuten" wird von Trainerin Wibke Rissling-Erdbrügge (Foto) organisiert, die seit 20 Jahren als Trainerin, E-Learning-Expertin und Coach für Reiseunternehmen arbeitet. Mit ihren Kunden geht sie durch Höhen und Tiefen. Durch ihre besonnene und gleichzeitig begeisternde Art nimmt sie alle mit. Wibkes analytischer Blick auf Menschen, Ergebnisse, Strukturen und Prozesse und ihre vielen Verbesserungs- und Veränderungsideen haben schon manchen Geschäftsführer verblüfft und schon viele Reiseverkäufer ermutigt.