Darum kündigen Mitarbeiter. Und was Du dagegen tun kannst.
Jede eingearbeitete und jeder integrierte Mitarbeiter, jeder ausgebildete Fachmann, jede erfahrene Kollegin, kurz: Alle, die Dein Unternehmen verlassen, sind ein herber Verlust. Experten haben errechnet: Die Gewinnung und Einarbeitung neuer Mitarbeitender kostet bis zu einem halben Jahresgehalt. Stärke Deine Mannschaft und Dein Geschäft!
Mittwoch, 26. April, 10 Uhr: hier geht's zur kostenlosen Anmeldung
Unzufriedene Kunden? Beschwerden gelungen bearbeiten, Kunden zufriedenstellen, Geld und Zeit sparen
Kunden, die sich beschweren, sind noch loyal. Viel schlimmer sind die Kunden, die sich einfach nicht mehr bei Dir melden! Daher ist es wichtig, unzufriedene Kunden, die Dich ansprechen, professionell zu behandeln. Du kannst sie zu Stammkunden entwickeln. Denn das ist das, was diese Kunden möchten: Wieder vertrauen können!
Mittwoch, 26. April, 12 Uhr, hier geht's zur kostenlosen Anmeldung
Wibke Rissling-Erdbrügge arbeitet seit 20 Jahren als Trainerin, E-Learning-Expertin und Coach für Reiseunternehmen. Mit ihren Kunden geht sie durch Höhen und Tiefen. Durch ihre besonnene und gleichzeitig begeisternde Art nimmt sie alle mit. Wibkes analytischer Blick auf Menschen, Ergebnisse, Strukturen und Prozesse und ihre vielen Verbesserungs- und Veränderungsideen haben schon manchen Geschäftsführer verblüfft und schon viele Reiseverkäufer ermutigt.