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19. April 2021 | 17:25 Uhr
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Freundlichkeit ist entscheidend für den Erfolg

Buchautor Pierre Nierhaus sagt, dass eine umsichtige und rücksichtsvolle Führung Motivation und Loyalität schaffe, was sich langfristig auszahle. Freundlichkeit und Offenheit könne man lernen, auch wenn man eher ein sachlicher und nüchterner Typ sei. Und sowohl bei Kunden als auch bei Mitarbeitern solle man die Bedürfnisse vorausschauend erkennen und wohlwollend bedienen. AHGZ

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