Tägliche News für die Hotellerie

25. April 2014 | 23:18 Uhr
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Gästebeschwerden sind oft nachvollziehbar:

Gästebeschwerden sind oft nachvollziehbar: Negative Rückmeldungen entstehen vor allem, wenn Erwartungen nicht erfüllt werden, oder weil sich ein Gast nicht ausreichend wertgeschätzt fühlt. Einfühlungsvermögen ist für Hotelmitarbeiter wichtig, um sich in den Gast hineinzuversetzen. ehotelier.com

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