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23. November 2020 | 07:00 Uhr
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Mailen

Heimathafen Hotels setzen im Service auf Whatsapp

Heimathafen Hotels wollten die E-Mail-Flut eindämmen und haben sich nach einer Trial-and-Error-Phase für den Einsatz von Whatsapp entschieden. Mit der Software Messenger Communication Platform konnte Whatsapp als Live-Chat und Chatbot in die Webseite integriert werden. Die Umsetzung berücksichtigt zum richtigen Zeitpunkt die Übergabe der Kommunikation an einen Mitarbeiter. Messengerpeople

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