Hotel-Chatbots als Kundenservice-Tool
Laut dem Portal "Business Insider" ist es fast der Hälfte der Verbraucher egal, ob sie mit einem Menschen oder einer Maschine kommunizieren. IBM beziffert die Kosteneinsparungen im Service durch Chatbots auf 30 Prozent. Die Bots können wiederkehrende Fragen (FAQ) beantworten und somit Kapazitäten der Servicemitarbeiter freihalten. Zudem arbeiten die digitalen Helfer zu jeder Tageszeit und lernen ständig dazu. Hospitality Net