Hotelbewertungen fürs Marketing nutzen
Mithilfe spezialisierter Tools können Bewertungen plattformübergreifend ausgewertet werden. So lassen sich wiederkehrende Themen leicht erkennen. Wenn das Frühstück beispielsweise öfter gelobt wird, sollte dies in die Werbebotschaften integriert werden. Umgekehrt sind wiederkehrende negative Punkte ein Aufruf zum Handeln. Die Beantwortung von Kundenfeedback sollte offen und authentisch erfolgen. HNR