Hotelgäste wünschen sich Service und Flexibilität:

Hotelgäste wünschen sich Service und Flexibilität: Auch Transparenz bei eventuellen Extrakosten und das Verpflegungsangebot sind Kriterien, mit denen sich Gäste überzeugen lassen. Weniger bedeutend sind hingegen Markenimage und Treueprogramme.