Hotels müssen KI-Einsatz kontrollieren

KI übernimmt in Hotels immer mehr Aufgaben. Doch wer kontrolliert die Systeme, dokumentiert Entscheidungen und trägt im Fehlerfall die Verantwortung? Hotel-IT-Experte Terence Ronson fordert klare Governance-Regeln für den KI-Einsatz. Menschliche Kontrolle dürfe kein Lippenbekenntnis sein, sondern müsse durch klare Zuständigkeiten und Prozesse abgesichert werden.Hospitality Net