Keine Scheu vor Veränderungen
Bei vielen Hoteliers schwinge im Zuge größerer Veränderungspläne die Furcht mit, Stammgäste zu verlieren, sagt Hotelberaterin Isabella Owen. Doch wer überzeugt sei, mehr neue Gäste hinzuzugewinnen, die der Vorstellung von der Wunschklientel entsprächen, dürfe das kein Hindernis sein. Sie rät, Innovation offen zu kommunizieren und zu begründen, gegenüber Gästen und der Belegschaft. Tophotel