KI kann Concierge ersetzen, doch der Mensch bleibt Gastgeber
Zukunftsdenker Dietmar Dahmen sieht in KI einen Treiber für effizientere Abläufe in Hotels, vom digitalen Check-in bis zur Wartung. Concierge-Arbeiten könnten künftig automatisiert werden, ebenso Aufgaben in der technischen Wartung. Dennoch bleibe der Mensch entscheidend für emotionale Erlebnisse. Dahmen spricht am 23. Oktober beim Event "Redebedarf" von QR Quality Reservations in Frankfurt. Hospitality Inside