Kleine Extras machen Fehler verzeihlich:

Kleine Extras machen Fehler verzeihlich: Gutes Beschwerde-Management hört nicht nur zu und schafft Abhilfe, sondern zeigt den Gästen ihre Wertschätzung. Eine handschriftliche Karte mit einer Aufmerksamkeit verhindert womöglich schlechte Kommentare im Internet.