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4. Juli 2014 | 13:13 Uhr
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Kleine Extras machen Fehler verzeihlich:

Kleine Extras machen Fehler verzeihlich: Gutes Beschwerde-Management hört nicht nur zu und schafft Abhilfe, sondern zeigt den Gästen ihre Wertschätzung. Eine handschriftliche Karte mit einer Aufmerksamkeit verhindert womöglich schlechte Kommentare im Internet. tnooz.com

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