News für die Hotellerie

Kritik üben will gelernt sein, Kritik einstecken auch:

Kritik üben will gelernt sein, Kritik einstecken auch: Feedback sollte nicht im Affekt, sondern wohl überlegt geäußert werden, konkret sein und sachlich bleiben. Auf der anderen Seite ist emotionale Distanz, Zuhören und Nachfragen angesagt.