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Hotelgäste sind verschieden. Jeden gleich zu behandeln, ist keine erfolgversprechende Strategie. Zudem erwarten Gäste zusehends personalisiere Aufenthalte. Studien zeigen, dass Unternehmen, die ihr Angebot an Kundensegmente anpassen, zehn bis 15 Prozent mehr Umsatz erzielen, sagt der Hotelmarketing-Experte Dylan Firn von Bookboost. Er hat verschiedene Tipps zum Thema ausgearbeitet. Bookboost