Mit Heuristiken den Umsatz steigern
Heuristiken sind Methoden, um mit begrenztem Wissen und wenig Zeit zu praktikablen Lösungen zu kommen. Eine bekannte Variante ist der Preisanker: Setzen Sie Ihren höchsten Zimmerpreis ganz oben auf Ihre Zimmerpreisliste. So erscheinen die günstigeren Zimmer attraktiver, empfiehlt der Buchungsspezialist Hotelchamp.
Eine andere Variante ist das Framing. Es beschreibt die Hervorhebung des positiven Gewinns oder negativen Verlusts, der mit einer Entscheidung verbunden ist. Wenn zum Beispiel Flexibilität für die Zielgruppe sehr wichtig ist, sollte man laut Hotelchamp formulieren: "Kostenlose Stornierung bis drei Tage im Voraus". Dies sei besser, als einen Verlust hervorzuheben, wie zum Beispiel "spätere Stornierungen werden nicht erstattet".