Mit Nähe zu Mitarbeitern bessere Ergebnisse erzielen
"Management by Walking Around" stärkt Vertrauen und senkt Fluktuation, weil Führungskräfte regelmäßig sichtbar sind und informelle Gespräche führen. Entscheidend sind tägliche Präsenz, spontane Besuche und Interesse. Hinhören, beobachten und gezielt nachfragen deckt Probleme früh auf und fördert Ideen aus dem Team. Hotelmanagement-Professor Brendan Cronin empfiehlt, täglich Rundgänge einplanen, Mitarbeitende einbeziehen, Lob öffentlich aussprechen und Verbesserungsvorschläge systematisch nutzen. Hospitality Net