Novum setzt Chatbot für Kommunikation mit Gästen ein
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Novum will künftig in allen Hotels einen KI-Chatbot als Live-Assistent auf den Websites der verschiedenen Marken für Reservierungen und die Beantwortung von Gästeanfragen einsetzen. Novum verspricht sich von dem Tool eine Entlastung der Mitarbeiter und eine höhere Kundenzufriedenheit durch die schnelle Kommunikation. Hogapage