Praktische Tipps für die Kundenbindung
Die Mitarbeiter ins Boot holen – sie entscheiden, ob der Gast wiederkommt. Manche brauchen Training, um Stammgäste wiederzuerkennen. Nutzen Sie Software, die das Gästeverhalten misst und Stammkunden kennzeichnet. Zeigen Sie sich erkenntlich mit Sonderkonditionen, Upgrades, schnellerem Check-in. Lassen Sie den Kunden selbst wählen, was er als Bonus gerne hätte. Reviewpro