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Qualität von Bett und Matratze sowie Sauberkeit sind für die Gäste entscheidend: Für eine ergonomische Schlafstatt würde die Hälfte von ihnen sogar mehr Geld ausgeben, so eine Studie. Die "Aktion gesunder Rücken" hat Kriterien entwickelt, nach denen Hoteliers ihre Häuser zertifizieren lassen können. Hottelling