Revenue Manager müssen sich in Kunden hinein versetzen

Allzu oft denken sie nicht wirklich über ihre Preisentscheidungen, Tarifstrukturen und Lagerbestandskontrollen nach, meint Hilton-Manager Chris Wilroy. Im Hinblick auf den nächsten Abschwung sei es eine Priorität seines Unternehmens, die richtige Strategie zu entwickeln, um die eigenen Hotels unabhängig von den Höhen und Tiefen des Marktes zu machen.