Schlechte Antwort ist schlimmer als schlechte Bewertung
Wenn Sie online auf einen negativen Kommentar antworten, kommunizieren Sie nicht nur mit dem Beschwerdeführer, sie sprechen zu allen potenziellen Gästen, die Ihr Hotel besuchen wollen und sich vorher informieren. Niemand erwartet ein Hotel ohne schlechte Bewertungen, aber die Interessenten wollen sehen, wie mit Kritik und Fehlern umgegangen wird. Es ist möglicherweise die Blaupause für den eigenen Hotelaufenthalt. Revenue Hub