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Sicherheit darf in der Kommunikation mit Gästen nicht zu kurz kommen: Kundenfreundlichkeit ist wichtig, aber die Rezeption sollte trotzdem durch Nachfragen prüfen, ob sie der richtigen Person Autoschlüssel oder Koffer herausgibt. Und Gäste sollten sich ausweisen, wenn sie einen Ersatzschlüssel brauchen. Hier sieben weitere Tipps für Sicherheitsstandards: hotelsmag.com