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23. April 2013 | 15:10 Uhr
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Sind Gästebeschwerden etwas Gutes?

Sind Gästebeschwerden etwas Gutes? "Ja", sagt Caroline Cooper, Kolumnistin von Hotelnewsnow.com. Hoteliers sollten ihre Gäste ermutigen, bei jeder Gelegenheit Feedback zu geben. Sie sollten allerdings dafür sorgen, dass sie sich wohl dabei fühlen können. hotelnewsnow.com

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