Tägliche News für die Hotellerie

18. Juli 2013 | 10:05 Uhr
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So entschuldigen Sie sich richtig bei Ihren Kunden:

So entschuldigen Sie sich richtig bei Ihren Kunden: Jeder macht Fehler, wichtig ist der Umgang mit ihnen. Denken Sie daran, dass es sich wahrscheinlich schlimmer anfühlt, als es ist. Wenn Sie sich entschuldigen, dann aufrichtig und mit Respekt. Vermeiden Sie Ausflüchte. ehotelier.com

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