So entwickeln Sie exzellenten Kundenservice
Gehen Sie systematisch alle Berührungspunkte auf der Guest Journey durch, von der Online Buchung bis zum Check-out und der Rechnungstellung, versetzen Sie sich in die Lage Ihres Gastes und legen Sie dort Hand an, wo es Verbesserungsbedarf gibt. Kommunizieren Sie mit Ihrem Gast, wenn Probleme auftreten. Sorgen Sie dafür, dass Ihre Gäste eine konstante und berechenbare Leistung in Ihrem Hotel bekommen. Hospitality Net