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So gehen Sie mit Bewertungen richtig um: Das Handbuch "Hotelbewertungen richtig nutzen" enthält Basisinformationen, Praxisbeispiele und Tipps für den professionellen Umgang mit Gästebewertungen. Es beantwortet Fragen wie "Welche Chancen und Risiken liegen in Online-Bewertungen?", "Welchen Einfluss haben sie auf Buchungen?", "Wie reagiert man richtig auf Kritik?" und "Wie verbindet man Gäste-Feedback und Qualitätsmanagement?" gast.at