Tägliche News für die Hotellerie

18. Dezember 2022 | 13:04 Uhr
Teilen
Mailen

Unfreundliches Personal schreckt Gäste am meisten ab

Der Software-Hersteller für Hotels, Webrezpro, hat Studien ausgewertet und Recherchen angestellt, um die wichtigsten Gründe zu erfahren, warum Gäste ein Hotel nicht wiederbesuchen. Absolute K.o-Kriterien sind unfreundliches Personal und mangelnde Sauberkeit im Zimmer. Abtörnend sind technische Probleme, etwa mit dem W-Lan, dem Zimmerzugang oder dem Self-Check-in oder -out. Gäste reagieren laut Webrezpro empfindlich, wenn ihre Kundenloyalität nicht erkannt oder honoriert wird. Revenue Hub

Anzeige