Vermeiden Sie diese Frustrationspunkte bei Gästen
Informieren Sie Ihre Gäste am Morgen der Ankunft oder am Vortag über Anfahrt, Öffnungszeiten, Parkplatz, Gepäckservice, gebuchte Leistungen, verfügbare Dienste und alles andere, was beim Check-in von Bedeutung sein könnte, um diesen so einfach wie möglich zu gestalten. Es ist o.k., Informationen vom Gast bestätigen zu lassen, aber vermeiden Sie es, diese ein zweites Mal von ihm zu erfragen. Erfassen Sie die Daten beim ersten Mal in Ihrem PMS. Hospitality Net