Vertrauen ist das beste Führungsinstrument
"Wir unterstellen unseren Kolleginnen und Kollegen eine gute Absicht. Sie glauben nicht, was möglich ist, wenn Sie Menschen vertrauen", sagte Caroline von Kretschmann, Chefin des Hotels Europäischer Hof in Heidelberg, in ihrer Keynote auf dem Hotelkongress in Berlin. Sie sei hyperkooperativ, transparent und kommuniziere. Und dabei seien Empathie und Haltung entscheidend. AHGZ