Warum Hotels KI-Kosten pro Gast messen sollten
Die Provisionen für OTAs wurden von der Hotellerie vielfach erst dann konsequent gesteuert, als sie zu einem bedeutenden Kostenfaktor wurden. Um diesen Fehler nicht zu wiederholen, schlägt Terence Ronson vom IT-Berater Pertlink vor, die Kosten für KI systematisch zu erfassen und dafür eine eigene Kennzahl nach Vorbild von RevPAR oder ADR zu nutzen: TCPG – Token Cost per Guest. Sie misst die Ausgaben für generative KI pro Gast. Tokens sind dabei die Verarbeitungseinheiten von KI-Modellen, etwa Wortteile oder Zeichenfolgen. Je umfangreicher die Anfrage, desto höher die Kosten. Hospitality Net