Warum Stammgäste für Hotels zum Problem werden können

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Treue Stammgäste bringen Hotels Umsatz und gute Bewertungen. Doch mit Sonderbehandlungen können auch Ansprüche wachsen. Manche Gäste setzen Hotels mit der Drohung negativer Bewertungen unter Druck. Bei Langzeitaufenthalten kommen rechtliche Risiken hinzu, wenn aus Gästen faktisch Mieter werden. Klare Regeln und Grenzen können deshalb auch bei besonders wertvollen Gästen wichtig sein.Hospitalitynet