Was Empfangsteams im KI-Zeitalter können müssen

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Wenn KI Routineaufgaben übernimmt, reicht die Zahl der Check-ins als Maßstab für die Personalplanung nicht mehr aus, sagt Terence Ronson, Gründer der Technologieberatung Pertlink. Bei Einstellungen sollten Hotels stärker auf emotionale Intelligenz und Urteilsvermögen achten. Schulungen müssten Mitarbeiter darauf vorbereiten, KI-Ergebnisse zu prüfen und Gästebeschwerden eigenständig zu lösen.Hospitalitynet