Was Gäste schreiben, beeinflusst KI-Empfehlungen

Gästebewertungen richten sich nicht mehr nur an Reisende. KI-Systeme bei Booking.com, Google und Tripadvisor ziehen sie heran, um Fragen zu Hotels zu beantworten, Inhalte zusammenzufassen und Empfehlungen auszusprechen. Vertriebsexperte Markus Busch rät Hotels deshalb, Gäste zu konkreten Angaben über Zimmer, Service und Erlebnisse zu bewegen statt nur zu guten Bewertungen. Hospitality Net