Was Hotellerie und Flughäfen voneinander lernen können
Customer Experience entsteht nicht nur durch reibungslose Abläufe, sondern auch durch emotionale Erlebnisse. Wie Hotels und Flughäfen das schaffen, ist das Thema der Veranstaltung "Hospitality meets Airport" des Travel Industry Clubs. Darüber sprechen Jürgen Deischl, VP Aviation Development der Fraport, sowie Steffen Opitz, GM des Sofitel Frankfurt Opera. Das Event findet am Donnerstag, 29. Januar, von 18 bis 21 Uhr im Besucherzentrum Frankfurt Airport statt. Travel Industry Club