Tägliche News für die Hotellerie

12. Februar 2019 | 01:00 Uhr
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Wie man effektiver kommuniziert

Beim aufnehmenden Zuhören konzentriert man sich darauf, was der Gesprächspartner sagt. Ist er aufgeregt, kann man ihn durch tiefes Ein- und Ausatmen beruhigen und Stress abbauen. Informationen oder Argumente wiederholt man am besten in eigenen Worten und in Frageform, so lassen sich Missverständnisse ausschließen. Zwischentöne und die Art, wie etwas gesagt wird, sind aufschlussreich. Unternehmer

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