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13. Februar 2020 | 07:00 Uhr
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Wie man ehemalige Kunden zurückgewinnt

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Hotelbird

Der letzte Baustein zur vollständig digitalen Kundenreise

Mit dem neuen Self-Service Terminal von hotelbird checken Gäste ohne vorherige Downloads oder Anmeldung selbstständig ein und erhalten Ihre eigens generierte Key Card. Erreichen Sie 100% Ihrer Gäste und geben Sie Ihnen die größtmögliche Freiheit im Check-in/out-Prozess.  Vorstellung zur ITB 2020, Halle 8.1 | Stand 135.

Es lohnt sich, einen Ex-Kunden zu umwerben, denn er war ja schon mal von der eigenen Leistung überzeugt. Wichtig ist es, die Kündigungsursachen zu ergründen und Argumente zur Entkräftung derselben sowie einen konkreten Kundennutzen zu benennen. Im Gespräch muss der Umworbene spüren, wie wichtig er dem Hotel ist. AHGZ

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