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13. Februar 2020 | 07:00 Uhr
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Wie man ehemalige Kunden zurückgewinnt

Es lohnt sich, einen Ex-Kunden zu umwerben, denn er war ja schon mal von der eigenen Leistung überzeugt. Wichtig ist es, die Kündigungsursachen zu ergründen und Argumente zur Entkräftung derselben sowie einen konkreten Kundennutzen zu benennen. Im Gespräch muss der Umworbene spüren, wie wichtig er dem Hotel ist. AHGZ

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