Wie sich die Stornierungsrate senken lässt
Ein gutes Mittel sind Rabatte für Gäste, die sofort bei Buchung zahlen – am besten elektronisch. Eine Begrüßungs-E-Mail eine Woche vor Ankunft wertet das Hotel auf und erinnert an die Stornierungsrichtlinien. Falls der Gast jetzt storniert, hat das Hotel mehr Zeit, das Zimmer anderweitig zu vermieten. Wenn möglich, sollte das Hotel den Gast fragen, warum er storniert, um Probleme identifizieren zu können. Revenue-Hub